訪問時に、お客様からSOSがありました。
一ヶ月前にご購入されたソニーのブルーレイディスクレコーダー。
番組表からBS放送の録画予約し外出🚘💨
ご帰宅後、楽しみにしていた録画鑑賞♪のはずが・・・
1時間番組なのに録画されていたのは番組途中の10分だけ😢
再チャレンジするも、同じく途中の10分のみ(T-T)
地上デジタル放送の録画は出来るのに、BS放送のみ出来ないとのこと。
録画できなかった時などに機器本体に届く「お知らせメール」にて状況確認し、
アンテナレベルもチェック☝
調査の結果、機器本体に異常はなく、今回のトラブルの原因は、BSアンテナレベルが
不安定なため正しく受信できなかったものと考えられます。
解消するには、BSアンテナの調整もしくは交換が必要な旨、お客様にご報告。
BS放送の録画は出来ないが、視聴するだけなら問題なく見られるので、今のところは
このままにしておかれるとのご返答でした。
BSアンテナの調整または交換の際は、ぜひ当店にご相談下さい(^_^)/