プリンター サポート

2020.01.28 Tuesday

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    本日「プリンターの印刷がうまく出来なくなった」とSOSがあり、さっそく午後に

    お客様宅を訪問しました。

     

    まず症状を詳しくお聞きすると・・・

    パソコンで作成した書面を印刷しようと印刷をクリックしたがプリンターが無反応💧

    再び印刷をクリック...何度か繰り返したそうですが無反応のまま💦

    そこで、ルーターとプリンターの電源をOFF☝⇒ON☝

    すると・・・一気に印刷開始😲!

    次々と印刷が出てきて驚いたお客様。プリンターが故障したのかと不安に思いSOS

    されたとのことでした。

    溜まっていたデータは驚きの21件だったそうです😱

     

    どうやら、無線LANルーターとプリンターの接続に何らかの不具合が発生し、印刷が

    できない状態になっていたと思われます。

    ルーターとプリンターの電源を入れ直したことで回復し、溜まっていた印刷待ちデータが

    どんどんと印刷されたようです。

     

    パソコンとプリンターの設定確認等させて頂き、テストプリントもしましたが異常なし!

    お客様もひと安心され、ようやく笑顔に☺

    次回、同じ症状が発生した時のために、溜まっているデータの削除方法と、復旧のための

    対処方法をご説明し、お客様宅を後にしました。

     

    もし、無線LANで接続したプリンターで突然印刷が出来なくなってお困りの方は、

    下記方法にて回復する場合もございますので 一度お試し下さい☝

     

     

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